Política de cancelación
Derecho de desistimiento - Política de cancelación
Información sobre el derecho de desistimiento
Como usuario del servicio, usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo comienza el día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra adjunto para este propósito, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Valor de reposición
Si ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, estará obligado a abonarnos una cantidad adecuada. Este importe corresponde a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento de su revocación en relación con el alcance total del servicio acordado contractualmente.
Derecho de desistimiento para clientes fuera de Austria (con residencia en el extranjero y/o sin matrícula austriaca):
Vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento expira prematuramente si el contrato de prestación de servicios se ha cumplido íntegramente y la ejecución del servicio sólo ha comenzado después de su consentimiento expreso como consumidor. Al mismo tiempo, usted deberá confirmar que es consciente de que el derecho de desistimiento expira con el cumplimiento completo del contrato. Según la sentencia del Tribunal Regional de Ratisbona (caso n.º 1 HK O 1116/22, sentencia de 28 de marzo de 2023), el servicio se considera prestado tan pronto como se haya realizado el registro de las matrículas del usuario del servicio y se le haya confirmado. En este caso el derecho de desistimiento expirará prematuramente.
Derecho de desistimiento para clientes austriacos (residentes en Austria y/o con matrícula austriaca):
Para los consumidores austriacos, el derecho de desistimiento se aplica sin restricciones de conformidad con la jurisprudencia austriaca.
Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.)
A DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Por la presente, yo/nosotros revocamos () el de mi/nosotros () celebró un contrato para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio (número de pedido).
Pedido el ()/recibido el ().
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Tarifas por devoluciones de cargos no autorizadas
En caso de devoluciones de cargo no autorizadas por parte del Usuario del Servicio, por ejemplo al presentar una disputa con un proveedor de pagos, el Proveedor del Servicio enviará al Usuario del Servicio un recordatorio y al mismo tiempo exigirá al Usuario del Servicio las tarifas respectivas de los proveedores de pagos: Mollie (incluyendo Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna, etc.) 5 euros, tarjeta de crédito 15 euros, Paypal 5 euros.
Misceláneas
1. Información sobre la resolución de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), que puede encontrar en
puede lograr. La dirección de correo electrónico de DVE Digital Vignette Europe GmbH se puede encontrar en nuestro pie de imprenta.
en nuestro sitio web (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
2. La relación contractual entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
3. El lugar de jurisdicción para las reclamaciones derivadas de la relación contractual entre el usuario del servicio y el proveedor del servicio es la sede del proveedor del servicio en Augsburgo, Alemania. Si el usuario del servicio es un consumidor, el lugar de jurisdicción será el lugar de residencia del usuario del servicio. Excepcionalmente, el lugar de jurisdicción para un consumidor también puede ser la sede central del proveedor de servicios si el usuario del servicio no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, ha trasladado su lugar de residencia o residencia habitual fuera del país, o el lugar de residencia o residencia habitual del usuario del servicio no se conoce en el momento de presentar la demanda.
4. Los cambios y adiciones al contrato entre el usuario del servicio y DVE Digital Vignette Europe GmbH, así como los acuerdos complementarios, deberán realizarse en forma de texto. Esto también se aplica a un acuerdo que renuncia a este requisito de forma de texto.
5. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
