Genel iş şartları ve koşulları

1. DVE Digital Vignette Europe GmbH'den teklif
   

DVE Digital Vignette Europe GmbH, bundan sonra “hizmet sağlayıcı” olarak da anılacaktır ve kayıtlı ofisi Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Almanya adresinde bulunan bir hizmet sağlayıcısıdır. Şirketin genel müdürü Sayın Markus Markert’tir.

Müşteriler (hizmet kullanıcıları), istedikleri ülkelerin araç (3,5 tona kadar) ve motosiklet plakalarını, hizmet sağlayıcının internet siteleri/online mağazaları aracılığıyla tescil ettirebilirler. Bu hizmet, kullanıcıların seçili ülkelerde ücretli veya vinyet gerektiren yol ve otoyollarda seyahat etmelerine olanak tanır.

DVE Digital Vignette Europe GmbH, hizmet kullanıcısı ile sorumlu ulusal ücretlendirme otoritesi arasında aracı olarak hareket eder. Bir hizmet kullanıcısı DVE Digital Vignette Europe GmbH'nin hizmetlerinden faydalandığında, kendisi ile ülkedeki ilgili resmi geçiş ücreti istasyonu arasında sözleşmesel bir ilişki oluşur. Bu aracılık hizmeti için, hizmet kullanıcısı DVE Digital Vignette Europe GmbH'ye bir ücret ödemek zorundadır. ücret (bundan böyle "hizmet ücreti" olarak anılacaktır) Tüketici bilgilerinde miktarı belirtilen. Hizmet kullanıcısı sipariş verirken tüketici bilgilerini okuduğunu onay kutusunu işaretleyerek teyit etmelidir.

DVE Digital Vignette Europe GmbH, ilgili ülkelerin resmi geçiş ücreti sistemine plakaları kaydeder, ancak bunu hizmet kullanıcısı adına ve onun masrafıyla yapar. Belirli güzergahların kullanılmasıyla ortaya çıkan maliyetler vinyet ve/veya geçiş ücretleri DVE Digital Vignette Europe GmbH, bilgileri sorumlu geçiş ücreti operatörlerine iletir. Hizmet kullanıcısı, plaka tescili yaptırarak ya “dijital vinyet” satın alıyor ya da ilgili ülkenin resmi gişelerinde “dijital yol ücreti” ödüyor. DVE Digital Vignette Europe GmbH, otoyol operatörlerinin resmi satış ortağı olarak değil, bağımsız bir hizmet sağlayıcı olarak hareket etmektedir. Gümrük ürünleri her zaman ilgili ülkenin resmi gümrük idaresi tarafından düzenlenir (Avusturya'da örneğin ASFINAG). Otoyol ürünlerinin satın alınmasında ilgili gişelerin genel şartları geçerlidir.

2. sözleşme taraflarının yükümlülükleri

Hizmet sağlayıcının hizmeti doğru bir şekilde sunabilmesi, ancak hizmet alan kişinin kendisi, aracı ve özellikle plaka numarası hakkında doğru bilgi vermesi halinde mümkün olacaktır. Hizmet kullanıcısı, verilen bilgilerin yanlış veya eksik olmasından tamamen kendisi sorumludur.

Sipariş verme işlemi sırasında hizmet kullanıcısı tescil ettirilecek plaka numarasını en az iki kez girer. Hizmet kullanıcısı daha sonra plaka numarasının yanlış girildiğini tespit ederse, düzeltmeyi metin biçiminde (örneğin e-posta yoluyla) talep edebilir. Ancak, resmi gişelerde kayıt işlemleri henüz başlamamışsa, sonradan değişiklik yapılması mümkün olacaktır. Tescil işlemi başlatıldığında, ilk girilen bilgiler kullanılacak ve plaka tescili gerçekleştirilecektir.

Yanlış veya hatalı bilgilerin hatalı tescile yol açması halinde, plaka değişikliği ancak resmi gişelerin (örn. ASFiNAG) belirlediği koşullara uygun olarak talep edilebilir. Ancak servis sağlayıcı başarılı bir değişimin garantisini veremez.

DVE Digital Vignette Europe GmbH, belirli müşterileri gelecekteki hizmetlerden hariç tutma hakkını saklı tutar.Ayrıca DVE Digital Vignette Europe GmbH, dolandırıcılık faaliyetlerinden şüphelenilmesi veya hizmetlerin kötüye kullanılması durumunda hukuki işlem başlatma hakkını saklı tutar.

3. Ücretler ve Son Ödeme Tarihi
   Online mağazada görüntülenen fiyatlar brüt fiyatlar olup, avro cinsinden olup, geçerli yasal satış vergisini içermektedir. Bunların sözleşmenin kurulmasından hemen sonra hizmet kullanıcısı tarafından ödenmesi gerekmektedir. Fiyatlar, ilgili gişelerin (örneğin ASFiNAG) resmi vinyet ve geçiş ücretleri ile sağlayıcının hizmet bedelinden oluşmaktadır.
   

4. Sözleşmenin akdedilmesi ve hizmetin içeriği

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH, hizmetlerini internet sitelerinde/çevrimiçi mağazalarında sunmakta ve hizmet kullanıcısına hizmet sağlayıcıya teklifte bulunma imkânı vermektedir. Plaka tescili siparişi ile hizmet kullanıcısı, plaka tescili için hizmet sağlayıcısı ile bir sözleşme yapma niyetini beyan eder, ancak ücretli geçiş ürünü satın alma niyetini beyan etmez. Dijital vinyet veya diğer bir geçiş ücreti ürününün satın alınmasına ilişkin sözleşme, DVE Digital Vignette Europe GmbH tarafından, hizmet kullanıcısı ile resmi geçiş ücreti sağlayıcısı (örn. ASFiNAG) arasında aracı olarak akdedilir. Hizmet kullanıcısı ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşme, ancak hizmet sağlayıcının hizmet kullanıcısına yazılı sipariş onayı göndermesi halinde akdedilmiş olur; hizmet kullanıcısı ile resmi geçiş ücreti sağlayıcısı (örneğin ASFiNAG) arasındaki sözleşme ise ancak resmi geçiş ücreti sağlayıcısının kayıt işlemini tamamlaması halinde akdedilmiş olur.

4.2 DVE Digital Vignette Europe GmbH tarafından sunulan hizmet, öncelikle hizmet kullanıcılarının araç plakalarının ilgili ülkelerdeki gişelere kaydedilmesini kapsamaktadır. Kayıt işlemi mümkün olan en kısa sürede ve genellikle uzun bekleme süreleri olmadan gerçekleşir. Hizmetin yürütülmesi, hizmet kullanıcısının sipariş sürecini tamamlamasıyla birlikte başlar. Avusturya'da ikamet eden veya Avusturya plakasına sahip olan hizmet kullanıcıları, Genel Şartlar ve Koşullar'ı, tüketici bilgilerini ve iptal politikasını okuyup kabul ettiklerini onaylamak ve beyan etmek için bir onay kutusunu tıklamaları gerekir.

Avusturya dışında ikamet eden veya Avusturya plakası olmayan hizmet kullanıcıları, hizmetin ifasının cayma süresi dolmadan başlayacağını ve cayma haklarının Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 356. maddesinin 4. fıkrası uyarınca vaktinden önce sona ereceğini açıkça kabul etmelidir. Bunun için de şu beyanı içeren bir onay kutusunun tıklanması gerekiyor: “Şartlar ve koşulları kabul ediyorum ve tüketici bilgilerini ve iptal politikasını okudum. Bu vesileyle, iptal süresi dolmadan sipariş edilen hizmeti kullanmaya başlamanızı açıkça talep ediyor ve aynı zamanda kabul ediyorum. Sözleşmenin tam olarak ifa edilmesiyle cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.

DVE Digital Vignette Europe GmbH, yalnızca ilgili onayın verilmesi ve sipariş ve ödeme sürecinin tamamlanması durumunda hizmeti sağlayacaktır. Ücretli ürünün seçilen başlangıç ​​tarihinden sonra ödeme yapılması durumunda kayıt işlemi mümkün olan en erken zamanda gerçekleştirilir. Plakanın geriye dönük tescili mümkün değildir. Kayıt işlemi, hizmet kullanıcısı kayıt onayını metin biçiminde aldığı anda tamamlanmış sayılır.Bu tarihten itibaren hizmet kullanıcısı, vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda ücretli yollardan yararlanma hakkına sahip olur. Ancak, dış etkenlerin bunu etkileyebileceği göz önüne alındığında, anında veya zamanında kayıt yapılması garanti edilemez. Hizmet Kullanıcısı kayıt onayını almazsa müşteri desteği ile iletişime geçmek zorundadır. Hizmet Kullanıcısı'nın tescil onayı olmaksızın ücretli yolları kullanması ve izinsiz kullanım nedeniyle ceza alması halinde, Hizmet Sağlayıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez. Hizmet kullanıcısı, onay kutusunu tıklayarak hüküm ve koşulları kabul eder.

4.3 Yıllık vinyet veya yıllık yol ücreti siparişi verirken, kullanıcı geçerlilik süresinin sona ermesinin ardından plaka kaydının otomatik olarak uzatılmasını seçebilir. Bu, bir onay kutusunu tıklayarak yapılır. Otomatik yenilemenin aktif edilmesi durumunda kullanıcıya yenileme anında geçerli olan hizmet bedeli üzerinden indirim uygulanır. Vinyet ve otoyol ürünlerinin gelecekteki resmi fiyatları ilgili resmi otoyol gişeleri tarafından belirlenecek olup, orijinal sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardan farklı olabilir. Otomatik yenilemeyi seçerek kullanıcı, geçiş ücretleri ve hizmet bedelinden oluşan ayarlanmış toplam maliyet de dahil olmak üzere her türlü fiyat değişikliğini kabul etmiş sayılır.

Yıllık vinyet veya yıllık yol ücreti siparişi verirken, hizmet kullanıcısı geçerlilik süresinin sona ermesinin ardından plaka tescilinin otomatik olarak uzatılmasını seçebilir. Bu, bir onay kutusunu tıklayarak yapılır. Otomatik yenilemeyi aktif hale getirdiğinde, Hizmet Kullanıcısı yenileme anında geçerli olan Hizmet Bedeli üzerinden indirim alacaktır. Vinyet ve otoyol ürünlerinin gelecekteki resmi fiyatları ilgili resmi otoyol gişeleri tarafından belirlenecek olup, orijinal sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardan farklı olabilir. Otomatik yenilemeyi seçerek, hizmet kullanıcısı, geçiş ücretleri ve hizmet bedelinden oluşan ayarlanmış toplam maliyet de dahil olmak üzere, her türlü fiyat değişikliğini kabul etmiş sayılır.

Otomatik yenileme, yeni geçerlilik süresinin başlamasından en geç 30 gün önce hizmet kullanıcısı tarafından kısa mesaj yoluyla gönderilerek iptal edilebilir. Bu noktadan sonra iptal artık mümkün değildir.

Ancak, fiyatlarda artış olması halinde (ister vinyet veya geçiş ücreti, ister hizmet sağlayıcının hizmet bedeli) hizmet kullanıcısı, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak uzatmayı iptal edebilir. Bildirimden itibaren en erken 15 gün içerisinde gönderilecek olan kayıt onayının tarafımıza ulaşmasından sonra iptal mümkün değildir. Resmi gişelerin kayıttan sonra ücretleri artırması halinde, hizmet sağlayıcı daha sonra aradaki farkı hizmet alandan talep etme hakkına sahiptir.

5. Bu Şartlar ve Koşulların ve yasal hükümlerin kapsamı

Hizmet kullanıcısının bu koşullara aykırı olan farklı genel şartları geçerli olmayacaktır. Bu Şartlar ve Koşullar’da düzenlenmeyen tüm hususlarda kanunlar uygulanır.

6. çekilme hakkı - İptal politikası

Cayma hakkı hakkında bilgi
Hizmet kullanıcısı olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.Bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekir (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) Bu sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir şekilde bildirerek (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla). Bu amaçla ekteki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz ancak zorunlu değildir. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, cayma hakkınızı kullanma bildiriminizi cayma süresi dolmadan önce yapmanız yeterlidir.

iptalin sonuçları
Sözleşmeyi iptal etmeniz halinde, tarafımızca yapılmış olan tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (bizim tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat yöntemi dışındaki bir teslimat yöntemini seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) derhal ve en geç iptal bildiriminizi aldığımız günden itibaren 14 gün içinde size iade edeceğiz. Aksi açıkça kararlaştırılmadığı takdirde, iade için orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanacağız. Bu iade için sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.

değiştirme değeri
Cayma süresi içerisinde hizmetin sunulmasının başlatılmasını talep etmeniz halinde, bize uygun bir tutarı ödemekle yükümlüsünüz. Bu tutar, sözleşmeden cayma tarihine kadar sağlanmış olan hizmetlerin, sözleşmeyle kararlaştırılmış hizmetin toplam kapsamına oranına tekabül eder.

Avusturya dışındaki müşteriler için (yabancı ikametgahı olan ve/veya Avusturya plakası olmayan) cayma hakkı:

Cayma hakkının vaktinden önce sona ermesi
Cayma hakkı, hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin tam olarak ifa edilmesi ve hizmetin ifasına ancak tüketici olarak sizin açık rızanızdan sonra başlanması halinde zamanından önce sona erer. Aynı zamanda sözleşmenin tam olarak ifa edilmesiyle cayma hakkının sona ereceğini bildiğinizi teyit etmelisiniz. Regensburg Bölge Mahkemesi kararına göre (1 HK O 1116/22 sayılı dava, 28 Mart 2023 tarihli karar), hizmet kullanıcısının kimlik numarasının kaydedilmesi ve kendisine teyit edilmesiyle hizmetin sağlandığı kabul edilir. Bu durumda cayma hakkı süresi dolmadan sona erer.

Avusturyalı müşteriler için (Avusturya'da ikamet eden ve/veya Avusturya plakasına sahip olan) cayma hakkı:
Avusturyalı tüketiciler için cayma hakkı Avusturya yasalarına uygun olarak kısıtlama olmaksızın geçerlidir.

örnek iptal formu
(Sözleşmeyi iptal etmek isterseniz lütfen bu formu doldurup bize geri gönderin.)

DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:

Ben/biz bu vesileyle ( iptal ediyoruz)) benden/bizden olan () Aşağıdaki malların satın alınmasına ilişkin sözleşme imzalanmıştır ()/Aşağıdaki hizmetin sağlanması (sipariş numarası)).
( tarihinde sipariş edildi)/alındı ​​().
Tüketicinin/Tüketicilerin adı:
Tüketicinin/Tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (Bildirimin kağıt üzerinde olması halinde):
Tarih:

(*) Uygun olanı silin.

yetkisiz geri ödemeler için ücretler
Hizmet kullanıcısı tarafından yetkisiz geri ödeme talepleri yapılması durumunda, örneğin bir ödeme sağlayıcısına itirazda bulunulması durumunda, hizmet sağlayıcı hizmet kullanıcısına bir hatırlatma gönderecek ve aynı zamanda ödeme sağlayıcılarının ilgili ücretlerini hizmet kullanıcısından talep edecektir: Mollie (Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna vb. dahil) 5 avro, kredi kartı 15 avro, Paypal 5 avro.

7. Çeşitli
   7.1 Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Yönetmelik'in 14. maddesinin 1. fıkrası uyarınca uyuşmazlık çözümüne ilişkin bilgiler: Avrupa Komisyonu, mahkeme dışı çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (UÇÇ) platformu sunmaktadır. Bu platforma şu adresten ulaşabilirsiniz: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm başarabilir. DVE Digital Vignette Europe GmbH'nin e-posta adresi baskımızda bulunabilir web sitemizde (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH, tüketici tahkim kurulu önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılma yükümlülüğünde değildir ve buna istekli değildir.

7.2 Taraflar arasındaki sözleşmesel ilişki, Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Sözleşmesi hariç olmak üzere, yalnızca Alman hukukuna tabidir.

7.3 Hizmet kullanıcısı ile hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşmesel ilişkiden doğan taleplerde yetkili mahkeme, hizmet sağlayıcının Almanya Augsburg'daki merkezidir. Hizmet alan kişi tüketici ise yetkili mahkeme hizmet alan kişinin yerleşim yeridir. İstisnai olarak, bir tüketici için yargı yeri, hizmet kullanıcısının Almanya'da genel bir yargı yeri yoksa, ikametgahını veya daimi ikametgahını Almanya dışına taşımışsa veya hizmet kullanıcısının ikametgahı veya daimi ikametgahı davanın açıldığı tarihte bilinmiyorsa, hizmet sağlayıcının merkezi de olabilir.

7.4 Hizmet kullanıcısı ile DVE Digital Vignette Europe GmbH arasındaki sözleşmede yapılacak değişiklik ve eklemeler ile ek sözleşmeler metin biçiminde yapılmalıdır. Bu durum, yazılı şekil şartının ortadan kaldırıldığı bir anlaşma için de geçerlidir.

7.5 Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması halinde, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmeyecektir.