Generelle vilkår og betingelser for virksomhet
- Tilbud fra DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, heretter også referert til som "tjenesteleverandøren", er en tjenesteleverandør med sitt registrerte kontor i Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Tyskland. Administrerende direktør i selskapet er Markus Markert.
Kunder (tjenestebrukere) kan registrere sine biler (opptil 3,5 t) og motorsykkelskilt for landene de velger via tjenesteleverandørens nettsteder/nettbutikker. Denne tjenesten lar tjenestebrukere reise på veier og motorveier som krever avgifter eller vignett i de valgte landene.
DVE Digital Vignette Europe GmbH fungerer som et mellomledd mellom tjenestebrukeren og den ansvarlige nasjonale bompengemyndigheten. Når en tjenestebruker bruker tjenestene til DVE Digital Vignette Europe GmbH, opprettes et kontraktsforhold mellom vedkommende og den respektive offisielle bomstasjonen i landet. For denne meglertjenesten er tjenestebrukeren forpliktet til å betale DVE Digital Vignette Europe GmbH en gebyr (heretter kalt "tjenestegebyr") hvor mye er oppgitt i forbrukerinformasjonen. Ved bestilling må tjenestebrukeren bekrefte at han har lest forbrukerinformasjonen ved å krysse av i en påmeldingsboks.
DVE Digital Vignette Europe GmbH registrerer skiltene i det offisielle bomsystemet til de berørte landene, men gjør det på vegne av og på bekostning av tjenestebrukeren. Kostnadene som påløper ved bruk av visse ruter vignett og/eller bompenger DVE Digital Vignette Europe GmbH videresender informasjonen til de ansvarlige bompengeoperatørene. Ved å registrere registreringsskiltet kjøper tjenestebrukeren enten en "digital vignett" eller betaler en "digital veiavgift" i den offisielle bompengebutikken i det aktuelle landet. DVE Digital Vignette Europe GmbH fungerer ikke som en offisiell salgspartner for bompengeoperatørene, men som en uavhengig tjenesteleverandør. Bompengeproduktene utstedes alltid av den offisielle bompengebutikken i det respektive landet (i Østerrike, for eksempel ASFINAG). De generelle vilkårene for de respektive bompengebutikkene gjelder for kjøp av bompengeprodukter.
- avtalepartenes forpliktelser
Tjenesteyter kan kun yte tjenesten på en forsvarlig måte dersom tjenestebrukeren gir korrekte opplysninger om seg selv, kjøretøyet og spesielt skiltnummer. Tjenestebrukeren bærer eneansvar for eventuell feilaktig eller unøyaktig informasjon.
Under bestillingsprosessen oppgir tjenestebrukeren registreringsnummeret for å bli registrert minst to ganger. Hvis tjenestebrukeren i ettertid oppdager at registreringsnummeret er feil oppgitt, kan han eller hun be om retting i tekstform (f.eks. via e-post). En senere endring er imidlertid kun mulig dersom registreringsprosessen ved den offisielle bomstasjonen ennå ikke har startet. Når registreringsprosessen er startet, vil de opprinnelige dataene bli brukt og bilskiltet vil bli registrert.
Dersom uriktig eller feilaktig informasjon resulterer i feilregistrering, kan en endring av skiltnummer kun bes om i henhold til vilkårene fastsatt av de offisielle bomstasjonene (f.eks. ASFiNAG). Tjenesteleverandøren kan imidlertid ikke garantere en vellykket endring.
DVE Digital Vignette Europe GmbH forbeholder seg retten til å ekskludere visse kunder fra fremtidige tjenester.I tillegg forbeholder DVE Digital Vignette Europe GmbH seg retten til å iverksette sivile skritt ved mistanke om uredelig virksomhet eller misbruk av tjenestene.
- Gebyrer og forfallsdato
Prisene som vises i nettbutikken er bruttopriser i euro og inkluderer derfor gjeldende lovbestemt omsetningsavgift. Disse må betales av tjenestebrukeren umiddelbart etter at kontrakten er inngått. Prisene består av offisielle vignett- og bomavgifter til de respektive bomstasjonene (f.eks. ASFiNAG) samt tjenestegebyret til leverandøren.
- Inngåelse av kontrakt og innhold i tjenesten
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH tilbyr sine tjenester på sine nettsider/nettbutikker, og gir tjenestebrukeren mulighet til å gi et tilbud til tjenesteleverandøren. Ved å bestille registreringsnummeret, erklærer tjenestebrukeren at han har til hensikt å inngå en kontrakt med tjenesteleverandøren for registrering av hans bilskilt, men ikke for kjøp av et bompengeprodukt. Kontrakten for kjøp av den digitale vignetten eller et annet bompengeprodukt inngås via DVE Digital Vignette Europe GmbH som en mellommann mellom tjenestebrukeren og den offisielle bompengeleverandøren (f.eks. ASFiNAG). Kontrakten mellom tjenestebrukeren og tjenesteleverandøren inngås først når tjenesteleverandøren sender en skriftlig ordrebekreftelse til tjenestebrukeren, kontrakten mellom tjenestebrukeren og den offisielle bompengeleverandøren (f.eks. ASFiNAG) inngås først når den offisielle bompengeleverandøren fullfører registreringen.
4.2 Tjenesten som tilbys av DVE Digital Vignette Europe GmbH omfatter først og fremst registrering av skiltene til tjenestebrukerne i bomstasjonene i de respektive land. Påmelding skjer så raskt som mulig og vanligvis uten lange ventetider. Utførelsen av tjenesten starter så snart tjenestebrukeren har fullført bestillingsprosessen. Tjenestebrukere bosatt i Østerrike eller med et østerriksk nummerskilt må klikke på en avmerkingsboks for å bekrefte og erklære at de har lest og godtatt de generelle vilkårene og betingelsene, forbrukerinformasjonen og avbestillingsreglene.
Tjenestebrukere som bor utenfor Østerrike eller uten østerriksk skilt må uttrykkelig godta at ytelsen av tjenesten vil begynne før utløpet av angrefristen og at deres angrerett utløper for tidlig i henhold til § 356 paragraf 4 i den tyske sivilloven (BGB). Også for dette må det klikkes på en avkrysningsboks som inneholder følgende erklæring: «Jeg godtar vilkårene og har tatt forbrukerinformasjonen og avbestillingsreglene til etterretning. Jeg ber herved uttrykkelig om og samtykker samtidig i at du begynner med den bestilte tjenesten før angrefristens utløp. Jeg er klar over at min angrerett utløper ved full oppfyllelse av kontrakten.
DVE Digital Vignette Europe GmbH vil kun levere tjenesten hvis det tilsvarende samtykke er gitt og bestillings- og betalingsprosessen er fullført. Dersom betaling skjer etter valgt startdato for bompengeproduktet, vil registrering bli utført så tidlig som mulig. Tilbakevirkende registrering av skilt er ikke mulig. Registreringen anses som fullført så snart tjenestebrukeren mottar bekreftelse på registreringen i tekstform.Tjenestebrukeren har fra dette tidspunktet rett til å bruke bomvei basert på de opplysninger han har gitt. Umiddelbar eller umiddelbar registrering kan imidlertid ikke garanteres da ytre påvirkninger kan påvirke dette. Dersom Tjenestebruker ikke mottar bekreftelse på registrering, er han forpliktet til å kontakte kundestøtte. Dersom Tjenestebruker benytter bomveier uten registreringsbekreftelse og mottar bøter for uautorisert bruk, påtar Tjenestetilbyder seg intet ansvar. Tjenestebrukeren godtar vilkårene og betingelsene ved å klikke på avkrysningsboksen.
4.3 Ved bestilling av årsvignetter eller årlige veiavgifter kan bruker velge å automatisk forlenge skiltregistreringen etter gyldighetsperiodens utløp. Dette gjøres ved å klikke på en påmeldingsboks. Hvis automatisk fornyelse er aktivert, vil brukeren få rabatt på tjenestegebyret som gjelder på fornyelsestidspunktet. De fremtidige offisielle prisene for vignetter og bomprodukter vil bli fastsatt av de respektive offisielle bomstasjonene og kan avvike fra prisene som gjaldt på tidspunktet for den opprinnelige bestillingen. Ved å velge automatisk fornyelse godtar brukeren eventuelle prisendringer, inkludert den justerte totalkostnaden bestående av bompengeprisene og servicegebyret.
Ved bestilling av årsvignetter eller årlige bompenger kan tjenestebruker velge å automatisk forlenge skiltregistreringen etter gyldighetsperiodens utløp. Dette gjøres ved å klikke på en påmeldingsboks. Ved aktivering av automatisk fornyelse vil tjenestebrukeren motta en rabatt på tjenestegebyret som gjelder på fornyelsestidspunktet. De fremtidige offisielle prisene for vignetter og bomprodukter vil bli fastsatt av de respektive offisielle bomstasjonene og kan avvike fra prisene som gjaldt på tidspunktet for den opprinnelige bestillingen. Ved å velge automatisk fornyelse godtar tjenestebrukeren eventuelle prisendringer, inkludert den justerte totalkostnaden bestående av bompengeprisene og tjenestegebyret.
Den automatiske fornyelsen kan kanselleres av tjenestebrukeren ved å sende en melding i tekstform senest 30 dager før starten av den nye gyldighetsperioden. Etter dette punktet er det ikke lenger mulig å kansellere.
Men dersom prisene øker (enten prisen på vignettene eller bompengeproduktene, eller tjenesteleverandørens tjenesteavgift), kan tjenestebrukeren kansellere forlengelsen skriftlig innen 14 dager etter varsel. Etter mottak av registreringsbekreftelsen, som sendes tidligst 15 dager etter varsel, er avbestilling ikke lenger mulig. Skulle den offisielle bomstasjonen øke prisene etter registrering, har tjenesteleverandøren rett til å kreve differansen av tjenestebrukeren i ettertid.
- Omfanget av disse vilkårene og de lovbestemte bestemmelsene
Eventuelle avvikende generelle vilkår og betingelser for tjenestebrukeren som er i strid med disse betingelsene skal ikke gjelde. Med hensyn til alle forhold som ikke er regulert i disse vilkårene, gjelder loven.
- angrerett - Avbestillingsregler
Informasjon om angrerett
Som bruker av tjenesten har du rett til å trekke deg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.Denne perioden starter den dagen kontrakten inngås.
For å utøve din angrerett må du kontakte oss (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) ved hjelp av en klar erklæring (f.eks. per post, faks eller e-post) om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Du kan bruke vedlagte prøvekanselleringsskjema til dette formålet, men dette er ikke obligatorisk. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om å benytte deg av angreretten før angrefristen er utløpt.
konsekvenser av tilbakekall
Hvis du kansellerer kontrakten, refunderer vi deg alle betalinger du har gjort, inkludert eventuelle leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveransen som tilbys av oss), umiddelbart og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok varselet ditt om kansellering. For refusjonen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer for denne refusjonen.
erstatningsverdi
Hvis du har bedt om at leveringen av tjenesten begynner i angrefristen, er du forpliktet til å betale oss et passende beløp. Dette beløpet tilsvarer andelen av tjenestene som allerede er levert frem til tidspunktet for tilbakekallet ditt i forhold til det totale omfanget av den kontraktsmessige avtalte tjenesten.
Angrerett for kunder utenfor Østerrike (med utenlandsk opphold og/eller uten østerriksk bilskilt):
For tidlig utløp av angreretten
Angreretten utløper for tidlig dersom kontrakten for levering av tjenester er fullt ut oppfylt og utførelsen av tjenesten først har startet etter ditt uttrykkelige samtykke som forbruker. Samtidig må du bekrefte at du er klar over at angreretten opphører ved full oppfyllelse av kontrakten. I henhold til dom fra Regensburg regionrett (sak nr. 1 HK O 1116/22, dom 28. mars 2023) anses tjenesten for utført så snart registreringen av tjenestebrukerens identifikasjonsnummer er utført og bekreftet overfor denne. I dette tilfellet opphører angreretten for tidlig.
Angrerett for østerrikske kunder (med bopel i Østerrike og/eller østerriksk bilskilt):
For østerrikske forbrukere gjelder angreretten uten begrensning i henhold til østerriksk lov.
eksempel på avbestillingsskjema
(Hvis du ønsker å kansellere kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det tilbake til oss.)
Til DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Jeg/vi tilbakekaller herved () den fra meg/oss () inngått kontrakt om kjøp av følgende varer ()/levering av følgende tjeneste (bestillingsnummer).
Bestilt på ()/mottatt på ().
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbrukeren(e):
Signatur fra forbrukeren(e) (bare hvis meldingen er på papir):
Dato:
(*) Slett det som passer.
gebyrer for uautoriserte tilbakeføringer
Ved uautoriserte tilbakeføringer fra tjenestebrukeren, for eksempel ved å sende inn en tvist med en betalingsleverandør, vil tjenesteleverandøren sende tjenestebrukeren en påminnelse og samtidig kreve betalingsleverandørens respektive gebyrer fra tjenestebrukeren: Mollie (inkludert Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna etc.) 5 euro 15 euro, kredittkort på 5 euro, 15 euros.
- Diverse
7.1 Informasjon om tvisteløsning i henhold til artikkel 14 nr. 1 i ODR-forordningen: EU-kommisjonen tilbyr en plattform for utenrettslig online tvisteløsning (ODR-plattform), som du finner på www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm kan oppnå. E-postadressen til DVE Digital Vignette Europe GmbH finner du i vårt forlag på nettsiden vår (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukervoldgiftsnemnd.
7.2 Kontraktsforholdet mellom partene er utelukkende underlagt tysk lov, unntatt FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer.
7.3 Jurisdiksjonsstedet for krav som oppstår fra kontraktsforholdet mellom tjenestebrukeren og tjenesteleverandøren er tjenesteleverandørens hovedkontor i Augsburg, Tyskland. Hvis tjenestebrukeren er en forbruker, er jurisdiksjonsstedet tjenestebrukerens bosted. Som unntak kan vernetingsstedet for en forbruker også være tjenesteyterens hovedkontor dersom tjenestebrukeren ikke har et generelt vernetingsted i Tyskland, har flyttet sitt bosted eller vanlige oppholdssted utenfor Tyskland, eller tjenestebrukerens bosted eller vanlige oppholdssted ikke er kjent på tidspunktet søksmålet reises.
7.4 Endringer og tillegg til kontrakten mellom tjenestebrukeren og DVE Digital Vignette Europe GmbH samt tilleggsavtaler skal gjøres i tekstform. Dette gjelder også en avtale som dispenserer fra dette skriftlige formkravet.
7.5 Skulle en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene være ugyldige, vil gyldigheten av de resterende bestemmelsene forbli upåvirket.
